Denuncian la publicación en un blog de datos personales

XORNAL I Arteixo .- Cuando varias compañías de telefonía y acceso a Internet deslocalizaron sus servicios de atención al cliente y de soporte técnico, la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing advirtió que, los perjuicios de esa operación podrían ir más allá de la pérdida de puestos de trabajo.

Para este colectivo de trabajadores afectados por la deslocalización de compañías como Jazztel o Atento, el riesgo que entrañaba esa decisión empresarial afectaba también a los clientes de esas firmas. Por activa y por pasiva pusieron el acento en que los países a los que se derivaban los servicios no contaban con las mismas garantías que España en asuntos como la Ley de Protección de Datos.

Ahora sus advertencias al respecto del trato que podría tener el tratamiento de los datos personales de los clientes toman cuerpo. Según denuncia la Coordinadora Unitaria de Trabajadores de Telemarketing el sitio web http://enelcall.blogspot.com publica el nombre y apellidos de una clienta, mofándose además del doble sentido que sus apellidos tienen en ciertos países de habla hispana como Argentina.

En ese blog se detallan datos de la operativa a seguir en el servicio, mientras se bromea con asuntos como las diferencias idiomáticas de un lado y otro del charco, los conocimientos informáticos de los clientes, o los "nombres raros" de algunos de ellos.

Si bien la vulneración del secreto de los datos personales puede considerarse pequeña en el caso que nos ocupa, puesto que se trata únicamente del nombre y apellidos de un particular (afortunadamente no se publican informaciones como el DNI o sus datos bancarios), lo cierto es que este proceder confirma que esa información no se trata con toda la cautela que se debiera. Es por ello que los trabajadores del sector del telemarketing alertan, nuevamente, de los riesgos a los que los datos de los clientes pueden estar expuestos.

Ha pasado ya cerca de un año desde que cerca de 700 trabajadores gallegos (1000 en todo el país) vieran finalizar su contrato de trabajo, debido al "fin de obra" anunciado por Jazztel a sus proveedores en A Coruña (Stream y Teleperformance). Con la distancia del tiempo de por medio, la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing señala que a la vista del contenido del sitio web "http://enelcall.blogspot.com", se "demuestran dos cosas. La primera es que la persona que está detrás del teléfono, sea del país que sea, intenta desempeñar su trabajo lo mejor posible. La segunda es que el criterio de privacidad es distinto en Argentina y en España". En este sentido, alertan de que el citado blog "desvela tanto el nombre completo de una clienta, como el contenido de llamadas o como la operativa técnica a seguir".

---

ENLACES RELACIONADOS

Más información sobre la Coordinadora Unitaria de Telemarketing en: www.deslocalizacion.com

Vídeo sobre la deslocalización publicado en YouTube: